Politica de retur

Politica de Retur

La Magazinul Columbofil Produse pentru Porumbei, dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de achizițiile lor. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de un produs achiziționat de pe site-ul nostru, vă oferim posibilitatea de a returna produsele în următoarele condiții:

1. Termen de returnare

• Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a oferi un motiv.

2. Condiții de returnare

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, fără urme de utilizare sau deteriorare.
• Produsele nu trebuie să fie desigilate sau utilizate (în special pentru tratamente, vitamine sau alte produse sigilate din motive de igienă și siguranță).
• Produsele care fac parte din categoria consumabilelor medicale sau de îngrijire nu vor putea fi returnate dacă au fost desigilate.

3. Procedura de returnare

• Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [introduceți emailul tău de contact] sau la numărul de telefon [introduceți numărul de telefon].
• În e-mail, vă rugăm să includeți numărul comenzii, produsul pe care doriți să-l returnați și motivul returului (opțional).
• Vă vom trimite instrucțiuni despre modul de expediere a produsului și adresa la care trebuie returnat.

4. Costuri de returnare

• Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect sau nu corespunde comenzii plasate.

5. Rambursare

• Odată ce am primit și verificat produsul returnat, vă vom rambursa suma plătită, inclusiv costurile de livrare inițiale, dacă este cazul, în termen de 14 zile calendaristice.
• Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea produsului.

6. Excepții

• Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate.
• Produsele care au fost desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau siguranță (ex: tratamente, vitamine) nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

7. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica de retur, ne puteți contacta la contact@magazincolumbofil.ro